【2025年5月最新】電子チケット販売システムおすすめ3選！活用するメリットや比較のポイントを紹介

チケット販売やイベント運営の効率化を課題に抱えている企業は多いでしょう。

チケット販売システムを導入すると、チケットの販売業務の効率化はもちろんのこと、イベント当日の顧客対応の改善や、顧客満足度の向上を図りやすくなります。

しかし、多くのシステムが存在するため、どれを選ぶのがベストなのか悩む方も少なくありません。

そこでこの記事では、おすすめのチケット販売システム3選を紹介します。主要な機能や導入メリット、比較時のポイントも詳しく解説しますので、システム選択にお役立てください

おすすめのチケット販売システム3選

数あるチケット販売システムのなかから、おすすめのチケット販売システムを3つ紹介します。

チケット販売システム	特徴
Peatix (ピーティックス)	イベントの告知、集客、チケット販売、参加者管理までを行える
PassMarket (パスマーケット)	Yahoo! JAPANが運営。初期費用・月額費用無料で手軽に始められる
EventRegist（イベントレジスト）	大規模ビジネスイベントに強く、高度なデータ管理・分析やCRM連携が可能

Peatix (ピーティックス)

費用	・イベント参加費が無料の場合は、主催者の利用料は基本的に無料 ・チケット販売を伴う有料イベントの場合、チケット販売手数料が発生
チケット販売手数料	4.9% + 99円／チケット1枚
導入企業・団体	大手企業から中小企業 個人主催者 地方自治体 NPO法人
運営会社	Peatix Japan株式会社（日本法人 東京オフィス） ※本社は Peatix Inc.（アメリカ ニューヨーク州）
会社所在地	〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル4階 FINOLAB内

Peatixは無料から利用でき、専門知識不要で告知から運営まで一元管理が可能です。

多様なイベントに対応し、コミュニティ機能で参加者との継続的な関係構築も支援。年間イベント参加者数520万人という認知度の高さも、安心して利用できる要素となっています。

PassMarket (パスマーケット)

費用	・初期費用、月額固定費、システム手数料が無料 ・有料イベントの場合、チケット販売手数料が発生
チケット販売手数料	ベーシックプラン：3.564% (税込) プロフェッショナルプラン：5.5%（税込）
導入企業・団体	個人主催のイベント 富士急ハイランド 浜名湖パルパル　など
運営会社	LINEヤフー株式会社
会社所在地	〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー内

PassMarketは、Yahoo! JAPANが運営するサービスです。

個人主催の小規模イベントから企業、アミューズメントパークまで、様々な規模・目的で幅広く活用されています。

大きな強みは、PayPay決済に対応しPayPayユーザーの利便性が高い点です。

また、初期・月額費用は無料で、手軽にデジタルチケット販売を開始できます。ペーパーレス運営が可能で、チケット販売と管理に特化したシンプルな機能が特徴です。

購入者手数料が原則無料なのも参加者にとって魅力となっています。

EventRegist（イベントレジスト）

費用	・基本機能の利用は無料 ・有料イベントの場合、チケット販売手数料が発生
チケット販売手数料	8%
導入企業・団体	大手企業、IT企業、学術団体、国際会議、展示会主催者など
運営会社	イベントレジスト株式会社
会社所在地	〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-21-6 千駄ヶ谷ファースト2階

EventRegistの強みは、大規模ビジネスイベントへの高い対応力です。数千人規模のカンファレンスや展示会運営に必要な高機能を備えています。

有料メニューであれば複雑なチケット設定や詳細な参加者データの管理・分析が可能で、CRM等との外部システム連携によりデータを営業活動などに活用できます。カスタマイズ性の高いイベントページでブランディングも行えます。

法人向け機能が充実し、オンライン・ハイブリッド開催にも柔軟に対応します。

チケット販売システムとは？主な機能を解説

チケット販売システムとは、チケット販売をオンライン化し、販売業務の効率化や顧客満足度を高めたりするための施策が行えるシステムのことです。

チケット販売システムを利用すれば、オンラインでのチケット販売が実現しやすくなります。また、オンライン上で広く情報を届けられるようになるため、より多くの方にイベントやチケットの存在を知ってもらいたい場合に効果的です。

基本機能であるチケットの作成・販売に加え、売れ行きアップにつながる分析機能や当日の不正入場の防止、来場者数を正確に把握する来場者管理機能などが搭載されているのもチケット販売システムの特徴です。

他にも、チケットを購入するか悩んでいる見込み顧客との接点を増やして販売を促進できます。

ここからは、チケット販売システムの主な機能について一つずつ詳しく解説していきます。

チケット・イベントページの簡単作成機能

多くのチケット販売システムには、イベントページやチケットそのものを簡単に作成できる機能が搭載されています。専門的なWebサイト制作の知識がなくても、直感的な操作で見栄えの良い告知や販売ページを用意できます。

この機能では、具体的に以下のような内容が搭載されています。

オンラインでの多様なチケット販売

チケット販売システムの中心となる機能は、オンラインでのチケット販売です。これにより、顧客は時間や場所を選ばずにチケットを購入でき、主催者側も販売機会を広げられます。

また、単にオンラインで販売できるだけでなく、イベントの特性やターゲット顧客に合わせて多様な販売方法を柔軟に選択したり組み合わせたりすることができます。

このように、チケット販売システムを活用することで、イベントの特性や目的に合わせた様々な販売方法を実現できます。

売上アップにつなげる分析・顧客管理機能

チケット販売システムは、イベントの売上向上や効果的なマーケティング活用に不可欠な「データ収集・活用ツール」としての側面も持っています。

システムに蓄積されるデータを分析し、活用することで、より戦略的なイベント運営が可能になります。

不正な転売などを防ぐセキュリティ機能

電子チケットを購入する際には、顧客による本名や電話番号、住所といった個人情報の入力が必要です。

これらのデータはオンライン上で保存することから、不正アクセスやサイバー攻撃によって流出する危険性が少なからず考えられます。このようなリスクを最小限に抑え、顧客からの信頼を常に獲得し続けるには、導入するチケット販売システムにセキュリティ機能が搭載されていることが重要です。

例えば、「PCI DSS」といった国際的なセキュリティ基準を満たす企業のシステムなら、決済時にカード情報を含めた個人情報が流出する可能性を抑えやすくなります。

また、マイナンバーカードを利用した販売形態の取り入れや、ブロックチェーン技術によって情報改ざんを防げるNFTチケットを扱えるシステムだと、顧客に安心してチケットを購入してもらいやすくなります。

多様な支払いに対応する電子決済機能

チケットを販売するにあたり、多様な支払い方法に対応することは欠かせません。

クレジットカードやQR決済、電子マネー、銀行振込といった多くの支払い方法に対応することは顧客の支払い方法に関する選択肢を増やし、チケット購入のハードルを下げることにつながります。

また、支払い方法に関する選択肢が少ない他サービスからの流入に期待できるのも強みです。

見込み客にアプローチする販促機能

チケット販売システムでは、まだチケットを買ったことがない見込み客に適切な販促を行う機能も搭載されています。

例えば、会員登録やチケット購入時に、顧客の登録情報を参考に購入される可能性が高いイベントをおすすめできます。

問い合わせ対応を効率化する自動応対機能

チケット販売システムには、顧客からの問い合わせに効率的に対応するための自動応対機能が搭載されていることもあります。

サポート担当者は、日頃から同じような疑問に回答することが多々ありますが、これらは時に業務の効率を下げてしまいます。

特に、ギリギリの人員で問い合わせに対応していると社員側の混乱だけではなく、顧客の混乱につながる可能性もあります。

そのため、よくある質問に対してはチケット販売システムの自動応対機能を利用し、いつでもスムーズに応対できる体制を整えておくと業務の効率化を図ることが可能となります。

チケット販売システムの種類

チケット販売システムは以下の2種類あります。

どのような違いがあるのか解説していきます。

セルフサーブ型

セルフサーブ型のチケット販売システムとは、主催者自身がシステムの管理画面などを通じて、チケットの作成、販売設定、管理を行うシステムのことです。

Webサイト上でイベント名、日時、場所、チケットの種類、価格、販売枚数、販売方法（先着や抽選など）といった情報を入力するだけで、すぐにオンラインでのチケット販売を開始できます。

プログラミングなどの特別なスキルは必要なく、直感的な操作で利用できるため、初めてチケット販売システムを使う方や、小規模なイベントを開催する方でも手軽に導入しやすいのが特徴です。

委託販売型

委託販売型とは、チケットの販売に関する様々な業務をシステムの提供会社に任せられるチケット販売システムです。

主催者は、イベント情報や販売したいチケットの条件などを提供会社に伝えるだけで、チケットページの作成、販売設定、顧客からの問い合わせ対応、入金管理などを代行してもらえます。

くわえて、「チケットぴあ」や「ローチケ（ローソンチケット）」といった大手プレイガイドに委託する場合、その高い知名度と膨大な会員基盤を活かした集客効果が期待できます。

これにより、自社だけではリーチできない層へのアプローチが可能になります。

委託販売型は、特に大規模イベントや、チケット販売に手間をかけたくない企業、あるいは「チケットぴあ」「ローソンチケット」など大手プレイガイドの集客力を利用したい場合に有効です。

アプリで作成できるチケット販売システム

通常、チケット販売システム はWebブラウザ上でイベントやチケットを作成しますが、なかにはアプリで作成できるチケット販売システムもあります。

以下はアプリで作成できるチケット販売システムの一例です。

多くのチケット販売システムアプリでは直感的な操作ができるものが多く、手軽さが魅力です。しかし、アプリによってはパソコンのWeb版でしか利用できない詳細設定がある場合があります。

アプリで作成できるチケット販売システムは、早くイベント・チケットを作成したい方、シンプルな機能で充分といった方に向いています。

チケット販売システムは無料で利用できる？

チケット販売システムは、初期費用や月額費用が無料で始められるものが多くあります。これにより、気軽にシステムを試すことが可能です。

ただし、完全に無料（チケット販売時の手数料もゼロ）で利用できるシステムは限定的です。

「無料」と謳うシステムの多くは、チケットが1枚売れるごとに、販売価格に応じた販売手数料や決済手数料が発生する仕組みを採用しています。つまり、売上がなければ費用はかかりませんが、売上が発生するとその一部がシステム利用料となります。

また、基本機能が無料のフリープランと、より高機能な有料プランが用意されている場合もあります。無料イベントのチケット発行・管理であれば、手数料も無料になるケースもあります。

結論として、システムの導入は無料でできても、有料チケットの販売には通常コストがかかると理解しておきましょう。まずは無料から試せるシステムで機能や手数料を確認し、比較検討するのがおすすめです。

チケット販売システムを活用する5つのメリット

ここでは、チケット販売業務に課題を感じている方に向けて、チケット販売システムの導入によって得られるメリットを5つ解説していきます。

チケット販売業務の効率化とコスト削減

チケット販売システムを導入することで、業務の効率化に加え、コスト削減といったメリットが得られます。

顧客情報の自動保存によって販売データや来場者データの集計を自動化できたり、電子チケットの発行によって間接的なペーパーレス化に貢献したりすることが可能です。

また、チケットを売る際に都度申し込みフォームを作成していた場合、その手間を省いて他の業務に時間を充てられます。

さらには、システムで販売業務や入場業務を自動化すれば人件費を削減できるうえに、ヒューマンエラーを防止でき、業務の効率化も図れます。

販売チャネル拡大による売上向上と新規顧客獲得

チケット販売システムを活用すると、販売チャネルが拡大され新規顧客を獲得しやすくなります。

販売チャネルとは「物を売るための経路や場所」を指します。

チケット売買における販売チャネルの拡大をすることで、窓口や電話などのアナログな方法以外の購入方法も取り入れられ、より多くの人にチケットを購入してもらいやすくなります。

特にオンライン上での電子チケット販売はイベント会場やコンビニでの購入が負担になる方のハードルを下げ、購入率や集客率の向上に貢献します。

チケットやイベントの存在がインターネットを通して認知されやすくなることで、新規・既存問わず顧客を集めやすくなるのが特徴です。

データ活用による効果的なマーケティング戦略

チケット販売システムのデータ分析機能によって、チケットやイベントごとの売上、購買層といった情報から販売傾向や顧客の行動パターンを分析し、適切なタイミングでプロモーションを行えるようになります。

また、イベント参加後の顧客にサンクスメールやアンケートを配信して、次のイベント開催時に集計したデータを活用することもできます。

顧客（チケット購入者）の利便性向上

チケット販売システムは、スマホやPCから時間や場所を問わず購入でき、販売窓口へ行く手間が省けます。また、クレジットカード、コンビニ払い、QRコード決済など多様な決済方法に対応しているため、支払いもスムーズです。

電子チケットなら発券の手間や紛失リスクがなく、当日はスマホ画面提示でスムーズに入場でき、混雑緩和にも繋がります。

購入から入場までの一連の流れが便利になることで顧客満足度が向上し、リピート促進や新規顧客獲得に期待できるでしょう。

イベント運営の適正化とセキュリティ強化

チケット販売システムは、データに基づいたイベント運営とセキュリティ向上に貢献します。

まず、リアルタイムで売上や販売枚数を把握でき、来場者データと紐づけることで次回の適正なチケット販売数を予測しやすくなります。また、顧客データを活用し、イベント告知やアンケート送付などのマーケティング施策に繋げることも可能です。これにより、運営の効率化と効果測定が容易になります。

セキュリティ面では、電子チケット（QRコード等）の導入により、チケットの偽造や不正転売のリスクを低減できます。システム上で購入者情報とチケットを紐づけ、当日の受付で確実に本人確認を行うことで、不正入場を防ぎます。個人情報の管理もシステム提供会社が行うため、より安全な運用が期待できます。

チケット販売システムを比較する際の11のポイント

「チケット販売システムが業務の効率化やコスト削減につながることはわかったけど、実際に導入すべきシステムの選び方がいまいちわからない」

このようにお悩みの方に向けて、チケット販売システムを比較し、自社に最適なものを導入するための11のポイントを解説します。

【委託販売型】か【セルフサーブ型】

チケット販売システムを選ぶ際、「委託販売型」か「セルフサーブ型」かを確認しましょう。

委託販売型は、チケット販売や集客を専門業者に任せられるため、大規模イベントや集客力を重視する場合に有利です。一方、セルフサーブ型は、自社で自由に設定・管理でき、低コストで柔軟な運用が可能です。小規模イベントやセミナー、コストを抑えつつ顧客データを活用したい場合に適しています。

イベントの規模や予算、運営体制などを考慮し、どちらが自社のニーズに合っているか見極め、まず「委託販売型」か「セルフサーブ型」どちらのシステムを選択するのか決めておくとスムーズです。

【電子チケット】か【紙チケット】

チケット販売システムが「電子チケット」と「紙チケット」のどちらに対応しているのか、事前にチェックしておきましょう。

スマホが普及した現在は電子チケットの方が購入から利用までの利便性に優れていますが、購買層によっては紙チケットの方が需要が高いことも少なくありません。

システムが対応しているチケットタイプを選ぶ際には、自社が開催するイベントの方向性を加味すると顧客の要望に応えやすくなります。

販売形態の柔軟性

チケットの販売形態に柔軟性があるシステムを導入すると、イベントごとに最適なスタイルでチケットを販売可能です。

例えば、大きめの会場でイベントを実施することが多い場合は、希望の座席を選べるスタイルでチケットを販売することで顧客の満足度を高められます。

また、先着や抽選などに対応していたりLINEで簡単に購入できたりすると、チケットの競争率が高まって収益を伸ばせる可能性が高められます。

料金体系

チケット販売システムの料金は複雑なため、「手数料〇%」だけでなくトータルコストで比較しましょう。

主な費用は以下のようになっています。

表面的な手数料が安くても、他の費用が高ければ意味がありません。イベント規模や必要な機能を踏まえ、全ての費用を考慮して比較することが重要です。

在庫管理機能の有無

在庫管理機能が搭載されていれば、チケットの在庫を正しく把握してケースごとのプロモーションを打つことが可能です。

チケットの売れ行きが悪い場合は、販売期間内にプロモーションを増やすことで購入率を高められます。

逆にチケットの売れ行きが良く、早々と座席が埋まった場合は追加で座席を開放することで顧客の満足度が高まり、リピーター獲得に繫げられる場合もあるでしょう。

在庫の過不足を正しく把握できるシステムで臨機応変に対応できれば、チケットの完売を目指しやすくなります。

マーケティング機能の有無

チケット販売システムを選ぶにあたって、マーケティング機能の有無は非常に重要です。

この機能が搭載されていれば、会員登録時やチケット購入時、イベント終了後などに顧客の属性や好みに合わせて自動でイベントをおすすめすることが可能となります。

例えば、新規会員登録時には居住地や興味関心に基づいて関連性の高いイベントを即座に提案できます。

また、チケット購入時には、顧客が選んだイベントと類似のジャンルや同じアーティストの他の公演を自動的に紹介することも可能です。

さらに、イベント終了後にはその感想やフィードバックを基に、次回のおすすめを適切なものに調整し、よりパーソナライズしたマーケティングが行えます。

結果として顧客満足度の向上やリピート率の増加、新規顧客の獲得につながるため、チケット販売の効率化や収益の増加に期待しやすくなるでしょう。

ロイヤルティプログラムの有無

自社のイベントに複数回参加するリピーターに対し、「ロイヤルティプログラム」を提供できると、顧客満足度の向上を図れます。

例えば、チケット購入ごとにポイントを付与し、そのポイントを次回の割引に使用できるようにするのがロイヤルティプログラムのメイン機能です。

また、一定のポイント達成で特典を提供したり、VIP席へのアップグレードや限定グッズの先行販売権を与えたりすることで、顧客の継続的な参加の促進が行えます。

こうしたプログラムはチケットを購入すること自体にも価値を感じさせるようになり、リピート率の向上に期待できます。ロイヤルティプログラムは顧客と長期的な関係性を築き、持続的な成長を支える重要な機能です。

無料プランの有無

チケット販売システムの導入を検討する際は、まず無料プランを利用してシステムの使い勝手を確認できると良いでしょう。

無料プランは機能が制限されていることが多いですが、基本的な操作感や管理画面のデザインを実際に体験できます。イベントの作成手順、チケットの設定方法、簡単な販売レポートの確認などを通して、システムの操作性を確かめることが可能です。

特に、主催者自身で設定を行うセルフサーブ型のシステムの場合、管理画面の操作性の良さは日々の運用効率に直結するため、事前に試せることは大きなメリットです。

無料プランの試用期間中に、システムが自社のイベント運営に適しているかを判断すると良いでしょう。また、不明点などを問い合わせてみて、カスタマーサポートの質や対応速度を確認する機会としても活用できます。

サポート体制の充実

チケット販売システムを選ぶ際はサポート体制の充実度を事前に調べておくことが重要です。

優れたシステムでも、適切なサポートがなければその価値を十分に発揮できません。特にイベント開催時の急なトラブルや、操作に不慣れな場合など、迅速で的確なサポートが必要となる場面は多くあります。

サポート体制を評価する際のポイントとしては、対応時間（24時間365日か営業時間内のみか）、問い合わせ手段（電話、メール、チャットなど）、そしてサポートスタッフの専門知識の有無などがあります。

また、詳細なマニュアルやFAQ、チュートリアル動画などによって、まずは自己解決するための環境が整えられているか見ておくのもおすすめです。

システム運用を安定させ、顧客満足度を高めていくためにも、デモ機能や試用期間に実際のサポート品質を確認したり、他の利用者の評判を調査しておくと良いでしょう。

セキュリティ対策の信頼性

チケット販売システムでは、顧客の氏名、連絡先、クレジットカード情報といった極めて重要な個人情報を扱います。万が一、これらの情報が漏洩した場合、顧客に多大な迷惑がかかるだけでなく、企業の社会的信用を大きく損なう事態になりかねません。

そのため、システムを選ぶ際には、セキュリティ体制が万全であるかを確認することが不可欠です。具体的には、以下の点を確認しましょう。

これらの対策がしっかりと講じられているシステムを選ぶことが、安心してイベント運営を行うための大前提となります。

導入実績・事例の豊富さ

チケット販売システムを選ぶ際、「導入実績・事例の豊富さ」も重要な判断材料となります。

多くの企業やイベントでの導入実績があるシステムは、それだけ信頼性が高く、安定した運用が期待できます。

また、公式サイトなどで公開されている導入事例を確認することで、自社と似たような規模や業種のイベントでどのように活用されているか、どのような効果があったかを知ることができます。これにより、具体的な活用イメージが湧きやすく、導入後のミスマッチを防ぐ助けになります。

気になるシステムがあれば、導入実績や具体的な事例について問い合わせてみるのも良いでしょう。

まとめ：チケット販売システムを正しく比較して自社の目的に合ったツールを選択しよう

自社に適したチケット販売システムを導入すれば日々の業務が改善される可能性があります。

例えば、在庫管理機能があればチケットの売れ行きを正確に把握し、効果的なプロモーションが打てるようになります。

また、充実したマーケティング機能は、顧客の興味に合わせたイベント提案を可能にし、売上アップに繫げられるでしょう。

大切なのは、自社の現状と目標を明確にしたうえで、この記事で紹介した比較ポイントを参考に、じっくりと検討を重ねることです。

無料プランやデモ機能を活用し、実際の使い勝手を確かめながら業務効率化と顧客満足度向上の両立が実現できるシステムを探していきましょう。の両立が実現できるシステムを探していきまし