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自社の業務に合ったコールセンターシステムを選びたいと考えていませんか。コールセンターシステムを導入すれば、業務効率化にともない、顧客満足度が飛躍的に向上します。 しかし、コールセンターシステムは多数展開されており、どのシステムを導入すれば...

顧客対応や問い合わせフォームへの返信などメールの返信を複数人で担当する場合、情報共有にお困りの方は多いのではないでしょうか?メール共有システムを導入すればチームや部署内でメールを共有でき、返信対応の漏れや二重対応のリスクを減らせます。 こ...

政府が推進する働き方改革の影響もあり、業務効率化に取り組む企業が増えています。そこで注目されているのがRPAツールです。RPAツールを導入すれば、業務を自動化して業務効率化につなげることができます。しかし、「どのRPAツールを選べばいいか分からな...

多くの企業で採用されているPBXは、社内の内線や外線の管理や電話取次業務の効率化のために必要不可欠なものとなっています。しかし、リモートワークが普及し始めたこともあり、社内の電話機しか紐づけできない従来のPBXでは不便に感じることも少なくあり...

AIやIoTなどのデジタル技術の発達を背景に、近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）の動きが加速しています。国内外の多くの企業によって、DXによるビジネスや製品・サービスの変革が試みられています。　本記事では、DXに関心のある方に向けて、代...