電子チケットと紙チケット、どっちがいい？コストや運営効率、集客効果を徹底比較！

電子チケットと紙チケットでどっちがいいかお悩みではありませんか。

この記事では、電子チケットと紙チケットの「発行・管理方法」や「コスト・手数料」の違いを一覧で比較し、それぞれのメリット・デメリットを徹底解説します。

不正転売対策や受付のスピードアップを叶える電子チケットの利便性と、記念品としての価値や安心感を持つ紙チケットの確実性、双方の特性を明らかにします。

おすすめの電子チケットサービス紹介から、ターゲットに合わせた最適な選び方の結論まで、イベント成功に欠かせない情報を幅広くお届けします。

電子チケットと紙のチケットの違いを一覧で比較

電子チケットと紙のチケットの違いを4つの観点で比較していきます。

発行・管理方法の違い

従来の紙チケットは、事前の印刷や郵送の手配に加え、参加者がコンビニ等で発券する手間が必要でした。

一方、電子チケットは予約完了後、スマートフォンに表示される画面がそのままチケットになるため、発行コストを大幅に抑えられるメリットがあります。

入場時の運用も対照的です。紙チケットはスタッフが手作業で「もぎり」を行い、半券を管理しますが、電子チケットは端末で読み取るだけで受付が完了し、データとして自動集計されます。

紙チケットはイベントの思い出として手元に残る良さがある反面、紛失のリスクが伴います。

電子チケットはスマートフォンさえあれば当日忘れる心配がなく、主催者・参加者双方にとってスマートで効率的な管理方法といえます。

販売・購入フローの違い

従来の紙チケットは、システムで予約した後にコンビニ等へ足を運んで発券するか、郵送を待つ必要がありました。

主催者側も事前に入場券の印刷や在庫管理、発送業務に追われる点が課題でしたが、現物が手元に届くワクワク感や、イベント後の思い出として保管できる点は大きなメリットです。

一方、電子チケットはスマートフォン一つで購入から受取まで完結します。予約完了と同時に画面上にチケットが表示されるため、発券の手間や紛失の心配がありません。

入場時も専用端末やスマホ画面を提示するだけでスムーズに受付でき、主催者は来場者情報をリアルタイムで把握可能です。

アンケート回答を必須とする設定も容易で、事前の準備から当日の運用まで、デジタル化による効率的な運営方法が確立されています。

セキュリティ・転売対策の違い

従来の紙チケットは、印刷された現物さえあれば誰でも入場できるため、悪質な高額転売や偽造を完全に防ぐことが難しく、主催者は事前の本人確認に多大な労力を割く必要がありました。

一方、スマートフォンを利用する電子チケットは、予約情報と端末を紐づけることで、第三者への安易な横流しを制限できる点が大きなメリットです。

入場時には、画面上に表示されるQRコードが一定時間ごとに更新される仕組みや、事前アンケートへの回答を条件とした発券方法を組み合わせることで、より強固なセキュリティを実現できます。

来場者の利便性の違い

スマートフォンを利用する電子チケットは、事前の予約から当日の入場までが非常にスムーズです。コンビニ等での発券や印刷の手間が必要なく、画面を提示するだけで受付が完了するため、チケットを忘れる心配がない点も大きな利点です。

また、入場時のアンケート回答をシステム上で完結させる方法もあり、来場者の手間を最小限に抑えられます。

対して紙チケットは、IT機器の操作に不慣れな方でも安心して利用できるというメリットがあります。

スマートフォンの電池切れや通信環境の影響を受けず、手に取れる実物として安心感を提供できるほか、イベント終了後も手元に残り、当日の思い出を形として振り返ることができます。

イベントのターゲット層や特性に合わせ、利便性と情緒的価値のどちらを優先するかで、最適なチケットの形式を選択することが重要です。

電子チケットと紙のチケットはどっちが安い？コスト・手数料比較

電子チケット紙のチケットはどっちが安いのか、コスト・手数料の面で比較していきます。

電子チケットの販売手数料・決済手数料

電子チケットを導入する最大のメリットは、紙チケットで発生する印刷代や配送費といった物理的なコストを削減できる点にあります。

販売時の手数料については、チケット代金の5%〜10%程度を販売手数料としてシステム会社に支払う方法が一般的です。これに加えて、クレジットカードやコンビニ払いなどの決済方法に応じた決済手数料が必要となりますが、これらを購入者負担に設定できるシステムも多く、主催者の実質的な負担を抑えることが可能です。

また、電子チケットは事前予約から発券までがスマートフォン画面上で完結するため、当日に入場券を忘れた参加者への再発行対応といった人件費も削減できます。

紙チケットのように事前の印刷枚数を悩む必要がなく、アンケート回答と紐づけた販売管理も容易です。

紙チケットの印刷費・発券手数料

紙チケットの運用では、電子チケットにはない物理的なコストが発生します。

まず、チケットの現物を制作するためのデザイン代や印刷代、さらには偽造防止のための特殊加工費用などが事前に必要です。また、参加者がコンビニ等で受け取る際の発券手数料や、主催者がチケットを配送する際の手間と送料も無視できません。

スマートフォン画面を提示するだけのデジタルな方法に比べると、在庫管理や発送業務に伴う人件費がかさむ点は、コスト面でのデメリットと言えるでしょう。

しかし、紙チケットは「イベントの思い出」を形として残せる唯一無二のメリットがあり、事前予約から手元に届くまでの期待感を高める効果があります。

コストを抑える工夫としては、大規模な印刷による単価削減や、システムと連携したセルフ発券の導入などが考えられます。

運営側・購入者側それぞれのコスト差

運営側にとって電子チケットは、紙チケットに必要な印刷代や在庫管理、郵送費が一切かからない点が大きなメリットです。

事前予約からスマートフォン画面での入場確認までがシステム上で完結するため、当日受付の人件費も抑制できます。

一方、購入者側もコンビニ等での発券手数料や送料を支払う必要がない上に、予約後すぐに手元の端末でチケットを確認できる手軽さがあります。

しかし、紙チケットには「イベントの思い出」を物理的に提供できる付加価値があり、あえてコストをかけてでも印刷する方法を選ぶ主催者も少なくありません。

その際、購入者側にはシステム利用料に加えて発券の手間が発生しますが、アンケート回答を条件に特典を付与するなど、満足度を高める工夫も可能です。

最終的には、スマートフォン操作の可否や予算のバランスを考慮し、どちらの方法が最もイベントの目的に適しているかを慎重に判断することが求められます。

電子チケット導入のメリット

電子チケットを導入することで得られるメリットを紹介します。

転売防止対策の強化

電子チケットを導入する最大のメリットの一つは、不正転売禁止法への対応を含めた強固な転売防止策を講じられる点です。

従来の紙チケットは、一度印刷・発券されると誰でも入場が可能になるため、事前予約後の悪質な買い占めや高額転売を防ぐことが困難でした。

しかし、電子チケットはスマートフォンと予約情報を紐づける管理方法をとるため、購入者本人以外の利用を厳格に制限できます。入場時には、一定時間で更新されるQRコードを画面に表示させる仕組みや、SNS認証を活用することでスクリーンショットによる複製も防止可能です。

また、購入時のアンケート回答を必須とし、特定の条件下でのみ公式リセールを許可する設定も容易です。

これにより、思い出に残る大切なチケットが正当な価格でファンの手に渡るようになります。

入場受付のスピードアップと人員削減

従来の紙チケットでは、スタッフが物理的な券面を確認し、半券を切り取る「もぎり」の作業が必要でした。また、事前予約の有無をリストと照合したり、アンケートの回答用紙を回収したりする手間も発生し、入口に長い行列ができる原因となっていました。

しかし、電子チケットであれば、来場者がスマートフォンの画面を提示し、専用端末でスキャンするだけで瞬時に入場処理が完了します。

印刷物を確認する目視の手間が省けるため、受付のスピードが飛躍的に向上し、少ないスタッフ人員でもスムーズな誘導が可能です。さらに、発券の手間や紛失のリスクがないため、トラブル対応のスタッフを配置する必要も最小限で済みます。

リアルタイムの販売データ確認と顧客分析の活用

従来の紙チケットでは、印刷や発券の状況を外部の各プレイガイドへ確認する必要があり、情報の集約に時間がかかることが課題でした。

しかし、デジタルな管理方法であれば、管理画面から「今、何枚売れているか」を即座に確認できるため、事前予約の動向に合わせた広告展開などの素早い意思決定が可能になります。

また、スマートフォンを通じた購入時にアンケート回答を必須とすることで、来場者の属性やニーズを詳細に収集できる点も重要です。入場時の読み取りデータと照合すれば、実際の来場率や滞在時間も可視化され、次回のイベントをより素敵な思い出にするための改善策を論理的に導き出せます。

電子チケット導入のデメリットと対策

電子チケットを導入することで生じるデメリットとその対策について紹介します。

スマートフォンのバッテリー切れや通信障害への備え

紙チケットのように印刷された現物がないため、バッテリー切れ・通信障害などで来場者がスマートフォンの画面を提示できなければ、事前予約をしていても入場が困難になる恐れがあります。

こうした事態を想定し、受付には充電器を配備する、あるいはバックアップ用の通信回線を確保するなどの対策が求められます。

また、万が一の際に備えて購入者の氏名や電話番号で予約情報を照合できる代替の方法を準備しておくことも重要です。

電子機器に頼りきらず、オフライン環境下でもスムーズな入場を可能にする体制づくりを事前に行うことが、トラブルを未然に防ぐ鍵となります。

端末操作に不慣れな層へのサポート体制

電子チケットを導入すると、特に高齢者やデジタル機器を使い慣れていない参加者が多いイベントでは、予約方法が分からない、入場時にチケット画面を上手く表示できないといったトラブルが想定されます。

紙チケットであれば、印刷された現物を提示するだけで済みますが、電子チケットは事前の設定や当日の操作が必要となるため、こうした層にとってはハードルが高く感じられる点がデメリットです。

円滑な運営のためには、操作方法を分かりやすく解説した案内を事前に周知したり、当日の受付にスマートフォンの操作をサポートする専用スタッフを配置したりする体制が必要になります。

発券の手間を省けるメリットがある一方で、対面での丁寧な回答や補助が求められる場面も多く、完全なデジタル化が難しいケースもあります。

電子化に対応できない小規模イベントの限界

電子チケットは便利な反面、システム導入の初期コストや専用端末の準備が必要となるため、小規模なイベントではその負担が導入の壁となることがあります。

数名から数十名程度の限定的なイベントでは、スマートフォンの画面を読み取るための専用機材を用意するよりも、従来通りにチケットを印刷し、手作業で管理する方法の方が結果としてコストを抑えられる場合が多いのが実情です。

また、予算や人員が限られる環境では、システムトラブルや操作方法に関する問い合わせに十分な回答ができず、現場が混乱するリスクも無視できません。

事前の予約管理から当日の入場までを完全にデジタル化するメリットがある一方で、機材のレンタル費用やネットワーク環境の整備が、運営の柔軟性を奪うこともあります。

おすすめの電子チケットサービス

おすすめの電子チケットサービスを5つ紹介します。

	費用	特徴
LivePocket-Ticket-	販売手数料：5％／枚 振込手数料：500円／回	エイベックス・グループが運営 顧客分析、リピーター施策が強力
Peatix	チケット手数料：4.9％＋99円／枚 有料集客サポート：要問い合わせ オンラインライブ配信：6％＋150円／枚	圧倒的な集客・送客力 コミュニティ化しやすい
teket	無料イベント：0円 自由席8％ 指定席10％ 配信：8％	直感的で使いやすい操作性 購入者は会員登録不要
EventRegist	Basic：無料＋販売手数料8％ Basic＋：100,000円＋販売手数料8％ Premium：機能とサポートで変動＋販売手数料8％ Enterprise：要問い合わせ	海外通貨の決済にも対応 セキュリティ性が高い
PassMarket	販売手数料0％もしくは5.5％	最短5分で販売開始できる グッズ、コンテンツもまとめて販売可能

LivePocket-Ticket-

費用	販売手数料：5％／枚 振込手数料：500円／回
導入事例	avex、サンミュージック ケイダッシュステージ
公式サイト	https://t.livepocket.jp/

電子チケットサービスの中でも、特にエンタメ業界で高い支持を得ているのがライブポケット（LivePocket-Ticket-）です。最大の特徴は、エイベックス・グループが運営する信頼感と、主催者の視点に立った高度な分析機能にあります。

紙チケットのような印刷や郵送の手間が不要なのはもちろん、スマートフォン一台で予約から発券までが完結し、当日は画面を提示するだけでスムーズに入場できる点が大きなメリットです。

他社にない魅力として、事前アンケートへの回答データを活用した詳細な顧客分析が挙げられます。来場者の属性をリアルタイムで把握できるため、イベントを単なる一度きりの思い出にせず、次回の集客に繋げる具体的な改善方法を導き出せます。

また、電子チケットでありながら独自のデザイン設定が可能でデジタルな画面上でも特別感を演出できます。手軽な入場管理と、戦略的なマーケティングを両立させたい主催者にとって、必要不可欠な機能を備えたサービスといえます。

Peatix

費用	チケット手数料：4.9％＋99円／枚 有料集客サポート：要問い合わせ オンラインライブ配信：6％＋150円／枚
導入事例	大手企業から中小企業 個人主催者 地方自治体 NPO法人
公式サイト	https://peatix.com/

電子チケットサービスの中でも、圧倒的な集客支援機能で知られるのがPeatix（ピーティックス）です。

最大の特徴は、840万人を超える会員基盤を活かし、イベントに興味を持ちそうな層へ自動的に告知を行える仕組みにあります。紙チケットでは困難だった「新規顧客の獲得」をシステムがサポートしてくれる点は、主催者にとって非常に大きなメリットです。

予約から当日の入場までスマートフォン一台で完結する方法も洗練されており、QRコード提示だけでなく、画面をタップするだけで受付ができる独自の機能も備えています。事前の印刷や発券、配送の手間を省きつつ、アンケート回答を通じた詳細な顧客分析も容易です。

さらに、フォロー機能により参加者と継続的な関係を築きやすいため、単なる一度きりの思い出に終わらせず、次回のイベントへ繋げるコミュニティ運営を重視する主催者に必要不可欠なサービスといえます。

teket

費用	無料イベント：0円 自由席8％ 指定席10％ 配信：8％
導入事例	タワーレコード、リーグH ANA、武蔵野音楽大学
公式サイト	https://teket.jp/about

teket（テケト）は、特にクラシックコンサートや演劇など、座席指定が必要なイベントの主催者に最適な電子チケットサービスです。

他社にはない最大の魅力は、会場ごとの複雑な座席図を画面上で簡単に作成し、参加者が好きな席を事前予約できる高度な指定席管理機能です。紙チケットを印刷して手作業で割り振る膨大な手間が不要になり、運用コストを劇的に抑えられる点が大きなメリットです。

また、購入者が会員登録なしでチケットを受け取れる仕組みを採用しているため、スマートフォン操作に不慣れな層でもスムーズに発券・入場が可能です。

事前アンケートへの回答もシステム内で完結し、当日は端末で画面を読み取るだけで受付が完了します。小規模な団体からプロの興行まで、物理的な手間を排除しつつ、思い出に残る質の高い公演運営を実現したい方にとって、必要不可欠な管理方法を提供してくれるツールです。

EventRegist

メニュー	Basic：無料＋販売手数料8％ Basic＋：100,000円＋販売手数料8％ Premium：機能とサポートで変動＋販売手数料8％ Enterprise：要問い合わせ
導入実績	日本経済新聞、森ビル ソラコム、JCS
公式サイト	https://eventregist.com/

EventRegist（イベントレジスト）は、ビジネス展示会やカンファレンスなど、BtoBイベントを主催する方に最適な電子チケットサービスです。

最大のメリットは、領収書発行や事前承認制など、法人運営に必要不可欠な機能が標準装備されている点にあります。紙チケットでは困難だった、誰がいつ来場したかというデータのリアルタイム管理も、スマートフォン一台で効率的に行えます。

予約フローでは、申し込みと同時にアンケート回答を必須化できるため、質の高い顧客情報を事前に収集することが可能です。当日の入場も、印刷された受講票やスマホ画面をスキャンするだけで完了し、受付の混雑を劇的に解消します。

独自のマーケティング機能も強力で、単なる一度きりの思い出に終わらせず、その後の営業活動に直結する運用方法が確立されています。

プロ仕様の管理画面でありながら直感的に操作できるため、大規模なイベントを確実に成功させたい主催者にとって、非常に心強い存在といえます。

TIGET

メニュー	販売手数料0％もしくは5.5％
導入実績	TOKYO IDOL FESTIVAL 2023 Adidas KARATE GRAND PRIX 2022 マセキ芸能社、グレープカンパニー フジテレビ、文化放送、ラジオ関西
公式サイト	https://tiget.net/about

電子チケットサービスの中でも、特にライブイベントやアイドル公演で圧倒的な支持を集めているのがTIGET（チゲット）です。

最大の魅力は、主催者のシステム利用料を無料に設定できる運用方法にあり、低予算でも手軽に導入できる点が大きなメリットです。紙チケットのように事前に印刷や発券の準備をする必要がなく、最短5分で予約ページを公開できるスピード感は他社を圧倒しています。

また、スマートフォン一台で完結する入場管理のしやすさに加え、予約時にニックネームの使用を許可したり、独自のアンケート回答を必須にしたりと、コミュニティの性質に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

当日は購入者が画面を提示するだけでスムーズに受付ができるため、大切な思い出の場での混雑を最小限に抑えられます。事前のコストを抑えつつ、ファンとの距離が近いイベントを確実に成功させたい主催者にとって、必要不可欠なツールといえるでしょう。

紙のチケット導入のメリット

紙のチケットを導入することで得られるメリットを紹介します。

形に残る記念品としての価値

紙チケットを導入する最大の情緒的メリットは、イベントの感動を形として保存できる「記念品」としての価値にあります。

スマートフォンで完結する電子チケットは利便性が高い反面、入場後に画面上の情報が消えたりアクセスできなくなったりすることが多く、手元に実物が残りません。

一方、丁寧にデザインされ印刷された紙チケットは、事前の予約から発券、当日の入場を経て、イベント終了後も大切な思い出としてコレクションできる魅力があります。

ファンにとっては、チケットの半券をアルバムに保管したり壁に飾ったりすることで、当時の熱狂をいつでも振り返ることが可能です。

主催者側にとっても、独自のイラストや特殊な加工を施したチケットを作成することで、デジタルな方法では伝えきれないブランドの世界観や特別感を演出できます。

ITリテラシーに関わらず誰でも購入できる安心感

紙チケットを導入する大きなメリットは、ITリテラシーや世代を問わず、誰でも迷わず購入・利用できるという圧倒的な安心感にあります。

スマートフォンを持ち歩かない層や、アプリの操作、画面の提示に不慣れな方にとって、電子チケットは予約や発券の段階で高いハードルとなりがちです。

対して紙チケットは、事前の申し込み後に実物を手にするという従来の方法が確立されているため、操作方法に関する問い合わせを大幅に減らすことができます。

特に入場時は、印刷されたチケットをスタッフに提示するだけで済むため、スマートフォンの不具合や通信環境に左右されず、スムーズな受付が可能です。事前のアンケート回答が必要な場合も、紙であればその場で記入できるなど、アナログならではの柔軟な対応が可能です。

電子機器やインターネット環境に左右されない確実性

紙チケットを導入する大きなメリットは、電子機器のトラブルや不安定なインターネット環境に左右されず、確実に入場を案内できる点にあります。

スマートフォンを利用する電子チケットの場合、当日の充電切れや通信障害、あるいはシステムの不具合によってチケット画面が表示できなくなるリスクが常に伴います。

しかし、事前に印刷・発券された紙チケットであれば、会場の電波状況を問わず、現物を提示するだけでスムーズな受付が可能です。

主催者側にとっても、複雑な読み取り端末の設置やネットワーク構築が不要になるため、万全のバックアップ体制を敷く手間が軽減されます。

予約確認やアンケートへの回答をアナログな方法で完結できるため、不測の事態で運営がストップする心配もありません。

紙のチケット導入のデメリット

紙のチケットを導入することで生じるデメリットを紹介します。

チケットの紛失・忘失トラブルへの対応コスト

紙チケットの導入には、紛失や忘失に伴うトラブル対応の負担という大きな懸念点があります。

スマートフォンにチケット画面が表示される電子チケットとは異なり、印刷された現物は一度手元を離れると再発行が難しく、当日の入場口で「チケットを忘れた」「紛失した」と回答する参加者への対応が必要不可欠となります。

主催者側は、事前予約のリストを照合して本人確認を行うための専用窓口やスタッフを配置しなければならず、これに伴う人件費や管理コストの増大は避けられません。

また、発券方法がアナログである分、不正な二重入場を防ぐための厳格なチェック体制も必要です。利便性の高いデジタルな方法であれば防げるミスも、紙という物理的な媒体を介すことで、運営の効率を下げてしまう側面があります。

偽造チケットや高額転売への対策の難しさ

紙チケットを導入する上で避けて通れない大きな課題が、偽造チケットの流通や高額転売への対策が極めて困難である点です。

スマートフォンで予約情報と個人の端末を紐づける電子チケットとは異なり、一度印刷・発券された紙チケットは物理的に存在するため、容易に第三者へ渡ってしまいます。

主催者が事前に不正転売を禁止していても、転売サイトでの取引を完全に把握することは難しく、入場時に一点ずつ厳格な本人確認を行うには膨大な時間とスタッフが必要となります。

また、高度な印刷技術により精巧な偽造チケットが作られるリスクもあり、当日の受付で画面照会のような確実な確認方法がとれないアナログな運用では、不正を未然に防ぐのが非常に困難です。

もぎり作業や集計作業にかかるアナログな手間

紙チケットの運用において、当日スタッフによる「もぎり」作業や事後の集計業務に伴うアナログな手間は、主催者にとって大きな負担となります。

スマートフォン一台で入場処理が完結する電子チケットとは異なり、紙の場合は事前に入場券を印刷し、受付で一人ずつ半券を切り取る物理的な工程が必要です。この方法は、来場者が集中する時間帯に長い行列を作る原因となり、スムーズな入場を妨げる要因にもなり得ます。

また、イベント終了後には、回収した大量の半券を手作業で数え、事前の予約数と照合して来場者数を算出する膨大な集計作業が待ち構えています。

アンケート回答の集計についても、紙ベースではデータ化にさらなる時間を要するため、速やかな分析が困難です。

結論｜あなたのイベントにはどちらのチケットが最適か？

コスト重視・若年層向けなら「電子チケット」一択

イベントの運営において、コスト削減と効率化を最優先し、特にスマートフォン操作に慣れた若年層をターゲットにするのであれば、電子チケットの導入が最適です。

紙チケットのように事前の印刷費用や郵送代、発券の手間がかからない点は、予算を抑えたい主催者にとって最大のメリットといえます。

参加者は予約完了後、手元の画面を提示するだけでスムーズに入場できるため、受付での混雑を回避し、ストレスのない体験を提供できます。

また、事前アンケートへの回答をシステム上で必須にするなど、デジタルならではの方法で顧客データを即座に回収・分析できるのも強みです。

若年層にとっては、チケットを忘れる心配がなく、常に持ち歩くデバイス一台で完結する利便性が、イベントへの期待感を高めるポジティブな要素となります。

特典付き・シニア層向けなら「紙チケット」が有利

シニア層を主なターゲットとする場合や、来場者に特別な体験を提供したいイベントでは、紙チケットの採用が非常に有利です。

スマートフォンやアプリの操作に不安を感じる層にとって、手元に実物が届く安心感は電子チケットにはない大きなメリットとなります。

事前予約の後にコンビニ等で発券したり、郵送で受け取ったりする従来の方法は、デジタル端末の画面操作に頼らないため、入場当日の混乱を未然に防ぐことが可能です。

また、紙チケットは単なる入場券としての役割を超え、豪華なデザインや限定の印刷を施すことで、イベントの思い出を形に残す「特典」としての価値を持たせることができます。

まとめ

電子チケットと紙のチケットのどっちがいいか、発券方法、購入フロー、手数料、転売対策など様々な観点で比較してきました。

コストを抑えながらも効率的な入場、客層の分析などができるなど電子チケットの方が優れているため、基本的には電子チケットを選びましょう。

ただし、シニア層をメインターゲットとする場合や紙のチケット自体に価値を持たせたいという場合は紙のチケットを要検討です。